BOE-A-2025-13135

Resolución de 17 de junio de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Esta norma publica el convenio suscrito el 16 de junio de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Alcalá de Henares, para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial. El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Alcalá de Henares gestionará, con carácter prioritario, las reclamaciones de consumidores y usuarios del municipio, en línea con el reglamento del Sistema Arbitral de Consumo aprobado por el Real Decreto 713/2024.

El convenio afecta principalmente a los consumidores, empresas y agentes económicos del municipio, promoviendo un mecanismo de resolución extrajudicial ágil y eficaz, sin compromisos financieros para las partes. Además, contempla la acreditación del Ayuntamiento como entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en un plazo de un año, y la colaboración en la gestión, información y difusión del sistema arbitral.

El acuerdo tiene una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y se inscribirá en el Registro Electrónico de Órganos e Instrumentos de Cooperación. La resolución del convenio puede producirse por cumplimiento, acuerdo unánime, incumplimiento, o causas legales, sin efectos indemnizatorios. La norma entra en vigor con su inscripción en el registro y su publicación en el BOE, y busca fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en el ámbito local.